返品・交換について

鉄で遊びデザインするFeでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう返品・交換を承っております。オーダーメイド製品の特性上、お客様都合による返品は原則不可となりますが、初期不良や配送時の破損については迅速に対応いたします。

Return Process

• 1.
  お問い合わせ

  商品到着後7日以内に、注文番号と商品の状態が確認できる写真を添えて、お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。

• 2.
  状態の確認と承認

  お送りいただいた内容を確認後、スタッフより返品・交換の可否および返送方法についてのご案内をメールにて差し上げます。

• 3.
  商品の返送

  案内内容に従い、お届け時の梱包状態に戻して商品をご返送ください。初期不良の場合は着払いにて承ります。

• 4.
  返金・再製作の実施

  返送品が到着次第、返金手続きまたは代替品の再製作・発送を開始いたします。鉄製品の品質を改めて確認し、最善の対応をいたします。